대신증권 설 명절 고객센터 운영 시간 및 긴급 사고 신고 안내

안녕하세요! 벌써 설 명절이 코앞으로 다가왔네요. 명절 준비로 분주하시죠? 이번 연휴에 급하게 처리해야 할 금융 업무가 있을까 싶어 미리 확인해 봤습니다. 특히 '절세 만능통장'인 대신증권 ISA를 이용하시는 분들은 연휴 기간 중 자산 운용에 차질이 없도록 운영 시간을 반드시 체크하셔야 합니다.

연휴 기간 중에는 오프라인 창구 이용이 제한되므로, 긴급한 업무는 가급적 연휴 시작 전이나 비대면 채널을 통해 미리 해결하시는 것을 추천드려요!

대신증권 설 연휴 창구 운영 및 상담 안내

명절 기간 동안 대신증권 영업점의 창구 운영 시간과 고객센터 이용 정보를 표로 정리해 드립니다. 일정에 참고해 보세요.

구분	운영 상태	비고
오프라인 영업점 창구	운영 중단 (휴무)	설 연휴 전일(평일)까지 정상 운영
고객센터(상담원 연결)	운영 중단 (휴무)	사고 등록 등 긴급 업무만 가능
MTS/HTS 비대면 서비스	정상 가동	조회 및 이체 등 기본 업무 가능

📌 꼭 기억하세요!

• ISA 만기 연장이나 중도 해지는 영업일 기준으로만 처리 가능합니다.
• 연휴 직전에는 창구가 매우 혼잡할 수 있으니 모바일 앱을 적극 활용해 보세요.
• 급한 문의는 대신증권 공식 홈페이지의 챗봇 상담을 이용하시면 편리합니다.

설 연휴 기간 중 영업점 창구 운영 여부 안내

이번 설 연휴 기간(공휴일 및 대체공휴일 포함) 동안 대신증권의 전국 영업점 창구는 운영되지 않습니다. 일반 은행과 마찬가지로 증권사 영업점도 법정 공휴일에는 휴무에 들어갑니다. 직접 창구를 방문해야 하는 대면 업무는 연휴가 끝나고 영업이 재개될 때까지 기다리셔야 합니다.

연휴 기간 중에는 오프라인 창구를 통한 업무가 전면 중단되므로, 급한 용무는 반드시 연휴 전 영업일까지 마무리하시는 것이 좋습니다.

주요 휴무 일정 및 창구 이용 안내

구분	운영 상태	비고
설 연휴 전일	정상 운영	오후 4시(영업 종료)까지
설 연휴 및 대체공휴일	휴무 (운영 안 함)	전국 영업점 일괄 휴무
연휴 종료 익일	정상 운영	오전 8시부터 재개

특히 오프라인 계좌 개설이나 개인정보 수정, 고액 이체 및 한도 조정 등의 업무가 필요하신 분들은 연휴 전 영업 종료 시간 전까지 서둘러 주시기 바랍니다.

영업점 창구는 닫혀있어도 대신증권의 스마트폰 앱(MTS)이나 홈페이지를 통한 비대면 서비스는 연휴 중에도 24시간 이용할 수 있습니다.

연휴 기간 내 ISA 계좌 출금 및 해지 가능 여부

명절에는 갑자기 목돈이 필요한 경우가 생기곤 하죠. 하지만 ISA 계좌는 연휴 기간 중 해지 및 출금 업무가 엄격히 제한됩니다. 이는 증권 시장이 연휴 동안 휴장하면서 상품의 매매 체결과 정산 프로세스가 멈추기 때문입니다.

미리 체크하는 ISA 출금 프로세스

보유한 주식이나 ETF 상품을 매도하더라도 영업일 기준 T+2일이 지나야 현금 인출이 가능해집니다. 따라서 연휴에 사용할 자금은 최소 연휴 시작 3~4영업일 전에는 미리 현금화해 두는 것이 가장 안전합니다.

연휴 기간 주요 업무 처리 요약

• 창구 및 고객센터: 설 연휴 기간 내 상담원 연결 불가
• 계좌 해지 및 출금: 시장 휴장으로 서비스 이용 제한
• 사고 등록: ARS 및 온라인을 통한 분실 신고 24시간 가능
• 예약 주문: 연휴 종료 후 첫 영업일 기준 예약 주문 가능

연휴 중에도 이용 가능한 비대면 ISA 서비스

창구 운영은 중단되지만, 대신증권의 '대신 CYBOS Touch' 앱을 이용하면 연휴 중에도 24시간 비대면 계좌 개설이 가능합니다. 명절 기간을 활용해 자산 비중을 검토하거나 수익률을 실시간으로 확인하며 재테크 계획을 세워보세요.

⚠️ 유의사항: 타 기관에서의 '계좌 이전' 서비스는 금융기관 간 확인이 필요하므로 연휴 종료 후 영업일에 순차적으로 처리됩니다.

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미리 확인하는 자금 계획으로 편안한 명절 보내세요

지금까지 대신증권 ISA의 설 연휴 운영 정보를 살펴봤습니다. 연휴 중에는 창구 업무가 중단되므로, 필요한 자금은 반드시 사전에 확보하여 차질이 없도록 대비하시기 바랍니다.

📌 설 연휴 핵심 요약 안내

• 영업점 창구: 설 연휴 기간 전면 휴무
• 입출금 및 해지: 연휴 기간 내 처리 불가
• 비대면 서비스: 모바일 앱을 통한 24시간 신규 계좌 개설 가능

"풍성하고 즐거운 설 명절, 미리 확인하고 준비하는 습관이 가장 현명한 재테크의 시작입니다."

자주 묻는 질문(FAQ)

1. 설 연휴 기간 창구 운영 안내

공휴일 기간 동안 전국 대신증권 영업점은 운영되지 않습니다. 긴급한 장애나 도난/분실 신고는 고객센터 ARS를 통해 24시간 접수 가능합니다.

2. 주요 서비스 이용 FAQ

• Q. 비밀번호를 잊어버렸어요.
  A. 대신증권 앱 내 '인증/센터' 메뉴에서 신분증 확인 후 즉시 재설정 가능합니다.
• Q. 연휴 중 ISA 만기일인 경우?
  A. 연휴 종료 후 첫 번째 영업일로 만기 처리가 자동 이월됩니다.
• Q. 입출금 이체가 가능한가요?
  A. 시스템 점검 시간을 제외하고 앱을 통한 온라인 이체는 24시간 가능합니다.