AIA+ 모바일 청구 진단비 핵심 대상 원본 서류 제출 예외 안내

디지털 시대, AIA생명은 모바일 플랫폼 'AIA+'로 보험금 청구의 기준을 혁신합니다. 특히 암, 뇌졸중 등 중대한 질병과 관련된 건강보험 진단비 청구서류를 스마트폰으로 간단히 촬영하여 즉시 제출 가능합니다.

복잡하고 시간이 소요되던 절차를 획기적으로 간소화하여 고객 편의성을 대폭 높였습니다. 언제 어디서든 몇 분 안에 청구 절차를 완료하고 신속하게 심사를 받을 수 있는 모바일 청구의 핵심 정보를 지금 확인하십시오.

AIA+ 모바일 청구 시스템의 주요 대상과 이용 시 유의해야 할 예외 사항은 다음과 같습니다.

AIA+에서 모바일로 가능한 건강보험 진단비 청구 상세 안내

AIA+ 모바일 청구 핵심 대상: 진단비(정액 보험금)

AIA생명의 개인 건강보험 상품 중, 특히 암(惡性腫瘍), 뇌졸중(腦卒中), 급성심근경색증(急性心筋梗塞症)과 같은 3대 주요 질병 진단비는 모바일 앱 'AIA+'를 통해 가장 빠르고 간편하게 청구할 수 있습니다.

진단비는 가입 시 약정된 금액을 지급하는 정액 보험금의 특성상, 의료기관 발급 서류의 사진/사본 제출만으로도 신속한 심사가 가능하여 고객 편의성이 극대화됩니다.

원본 제출이 필수적인 주요 예외 사항

신속성을 위해 모바일 청구를 기본으로 하지만, 모든 보험금이 모바일로 가능한 것은 아닙니다. 신속한 처리를 위해 아래와 같은 특수 청구 건은 원본 서류 제출이 요구될 수 있습니다.

[원본 제출 필수 대상]

1. 사망 및 장해: 심층적인 의학적 심사가 요구되는 경우
2. 고액 청구 건: 보험금 규모가 커 서류의 진위 확인이 필수적인 경우
3. 단체보험이나 일부 특수 보험금 청구 건

따라서, 청구 전 AIA+ 앱 내에서 '청구 서류 제출 가이드'를 확인하시어 불필요한 지연을 방지하는 것이 중요합니다.

보험금 청구 서류 안내 바로가기

필수 제출 서류 및 간편 모바일 첨부 방법

진단비 청구를 위한 서류 분류 및 준비

AIA생명 건강보험 진단비 청구서류 모바일 제출은 'AIA+' 앱을 통해 효율적으로 이루어집니다. 청구 서류는 크게 공통 서류(신분증, 통장 사본)와 진단 유형별 핵심 서류로 분류됩니다.

공통 서류는 앱 내에서 전자 서명 및 인증으로 대체되어 준비 부담이 최소화됩니다. 보험금 지급의 결정적 근거가 되는 것은 진단 유형별 서류이며, 이는 진단 확정 사실을 객관적으로 증명하는 문서입니다.

진단 확정 유형별 필수 서류 상세

진단 유형에 따라 요구되는 증빙 자료가 달라집니다. 주요 질병 진단 확정을 위해 사전에 확보해야 할 핵심 서류는 다음과 같습니다.

• 암 진단비 청구 시: 진단명, 진단일자, 질병코드가 명시된 진단서와 진단을 뒷받침하는 조직검사결과지(병리과 보고서)가 필수적으로 요구됩니다.
• 뇌혈관/허혈성 심장질환 진단 시: 질병코드 외에도 MRI/MRA, CT, 심장 초음파 등의 영상 검사 결과지를 요청할 수 있으니, 해당 자료를 사전에 확보하여 신속한 처리를 준비하십시오.

모바일 첨부 및 유의사항

서류 첨부 과정은 AIA+ 앱 내에서 스마트폰 카메라로 해당 서류를 즉시 촬영하거나 갤러리에서 이미지 파일을 선택하는 방식으로 매우 간편하게 완료됩니다.

첨부된 서류 이미지는 심사자가 내용을 명확히 판독할 수 있도록 빛 반사 없이 선명하게 촬영되어야 하며, 서류 전체가 잘림 없이 포함되어야 합니다. 서류가 흐릿하거나 판독 불가 시, 보완 요청으로 인해 보험금 지급 심사가 최대 수일 지연될 수 있음을 유의하시고, 제출 전 반드시 확인해 주십시오.

AIA+ 보험금 모바일 청구 시작

디지털 청구 시스템의 가치와 고객 활용

AIA생명의 디지털 청구 시스템은 건강보험 진단비 청구서류 모바일 제출을 통해 고객 경험을 혁신했습니다.

'AIA+' 앱을 활용하여 언제 어디서든 필수 서류를 손쉽게 제출하며, 복잡한 금융 절차 없이 오직 치료와 회복에만 집중하실 수 있습니다. AIA생명은 이 투명하고 신속한 심사 과정을 바탕으로 고객의 권리를 충실히 이행하며, 편리하고 차별화된 보험 서비스의 가치를 지속해서 제공해 나갈 것입니다.

고객이 자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 건강보험 진단비 청구를 위한 필수 서류는 무엇이며, 모바일 제출 시 유의사항은 무엇인가요?

A. 진단비 청구는 진단 사실의 정확한 증명이 가장 중요합니다. 기본적인 청구 서류 외에 다음의 진단 관련 서류가 필수적입니다.

• ① 보험금 청구서 (AIA 양식)
• ② 진단서 또는 진료확인서 (질병코드, 진단일자 필수 기재)
• ③ 신분증 사본 및 기타 필요 서류

[모바일 제출 핵심] 서류 사진 또는 스캔본의 판독 가능성이 심사에 매우 중요합니다. 흐릿하거나 훼손된 서류는 심사 지연의 직접적인 원인이 되며, 심사 과정에서 원본 서류의 우편 제출을 요청받을 수 있습니다. 제출 전 서류 상태를 꼭 확인해 주세요.

Q. 모바일(온라인) 청구 시 대리인 청구가 가능한가요? 또한 청구 금액에 제한이 생길 수 있나요?

A. 모바일 청구는 현재 청구 금액 한도 제한 없이 가능하도록 운영되고 있어 편리합니다. 다만, 대리인 청구의 경우 보험 수익자 본인의 청구가 원칙이므로, 모바일 시스템에서는 대리 청구 절차에 제한이 있을 수 있습니다.

대리인 청구 시에는 보험금 청구권자의 인감증명서(또는 본인서명사실 확인서) 및 위임장 등 추가 서류의 원본 확인이 필수적입니다. 따라서 신속한 처리를 위해 모바일 청구 대신, AIA생명 고객센터(1588-9898)를 통해 대리 청구 가능 여부 및 필요한 정확한 서류를 먼저 문의하고 절차를 진행하시는 것이 가장 효율적입니다.